案情簡(jiǎn)介

　　2021年7月，李某某為孩子報(bào)名參加某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的跆拳道精品課程，雙方簽訂《課程服務(wù)協(xié)議》時(shí)約定課程原價(jià)298元/課時(shí)，共96課時(shí)，現(xiàn)優(yōu)惠價(jià)9800元，并標(biāo)注“特惠課程不退不換”字樣，課程有效期間為2021年7月至2023年1月，超期不退。協(xié)議簽訂后李某依約支付學(xué)費(fèi)。合同履行過(guò)程中，因經(jīng)營(yíng)不善，某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)再未按期排課，導(dǎo)致涉案課程無(wú)法繼續(xù)履行，李某某要求退費(fèi)無(wú)果遂訴至青島市即墨區(qū)人民法院。某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員稱雙方明確約定李某某購(gòu)買課程為特價(jià)課程，合同載明“特惠課程不退不換”，且已超出課程有效期，李某某無(wú)權(quán)要求退費(fèi)，即便李某某中途退費(fèi)，也喪失優(yōu)惠權(quán)益，退費(fèi)時(shí)應(yīng)按照課程原價(jià)扣除已上課時(shí)課程費(fèi)用后再進(jìn)行退費(fèi)。

　　法院審理

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第四百九十七條規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、限制對(duì)方主要權(quán)利，排除對(duì)方主要權(quán)利，該格式條款無(wú)效。因某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同有效期內(nèi)未如期排課，導(dǎo)致雙方之間的服務(wù)合同無(wú)法繼續(xù)履行，故雙方于2021年7月簽訂的《課程服務(wù)協(xié)議》依法解除，某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)未履行部分課程費(fèi)用予以退還。關(guān)于退費(fèi)金額的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，雖《課程服務(wù)協(xié)議》約定原價(jià)298元/課，96課時(shí)特惠價(jià)9800元，但簽訂合同時(shí)某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已收取96節(jié)課時(shí)優(yōu)惠價(jià)9800元的課時(shí)費(fèi)，即作出了以優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收課時(shí)費(fèi)的承諾，9800元為事實(shí)上的成交價(jià)，故對(duì)被告某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的抗辯意見(jiàn)，法院不予采信。法院綜合考慮課程約定期間、已上課程、排課密度、停業(yè)時(shí)間等因素，判令某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)3811元。

　　法官說(shuō)法

　　近年來(lái)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門(mén)、轉(zhuǎn)讓的情況屢見(jiàn)不鮮，家長(zhǎng)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，避免權(quán)益受到侵害。

　　一要多途徑審查資質(zhì)，理性結(jié)合自身情況選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。通過(guò)親朋好友及網(wǎng)絡(luò)等多途徑充分了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口碑、品質(zhì)。面對(duì)商家多買多送、特惠課程等招攬客戶的優(yōu)惠方案時(shí)，應(yīng)理性選擇，詳細(xì)了解優(yōu)惠課程的使用方法、時(shí)限、授課地點(diǎn)等細(xì)節(jié)。

　　二要仔細(xì)研讀退課、換課條款。簽訂合同時(shí)仔細(xì)審查合同退費(fèi)條款，例如如何退費(fèi)、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約金條款、課程調(diào)整及機(jī)構(gòu)合并調(diào)整、師資變化下若對(duì)培訓(xùn)效果不滿意如何處理、贈(zèng)品退費(fèi)如何計(jì)價(jià)等問(wèn)題，切勿輕信口頭承諾，可采取補(bǔ)充條款或者錄音、保留聊天記錄等方式固定留存證據(jù)，避免退費(fèi)時(shí)引發(fā)糾紛。

　　三要妥善固定、保管證據(jù)。簽訂合同后留存合同文本、付款憑證、收據(jù)、小票等證據(jù)，保存好相關(guān)培訓(xùn)信息記錄，例如：考勤、簽到、暫停授課通知等，注意留存相關(guān)音頻、視頻、微信及日常溝通聊天記錄。

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