隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，“僅退款”讓消費(fèi)者在售后服務(wù)環(huán)節(jié)更有安全感，但同時(shí)也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)別消費(fèi)者利用規(guī)則漏洞惡意申請“僅退款”，出現(xiàn)“薅羊毛”現(xiàn)象，對商家合法權(quán)益造成一定損失。近日，山東省淄博市高青縣人民法院就審理了一起因“僅退款”產(chǎn)生糾紛的案件。

　　法院查明，李某通過某網(wǎng)購平臺在謝某處購買滑雪服一件，因謝某未及時(shí)上傳物流信息，李某在收到衣服后利用時(shí)間差向平臺申請“僅退款”，平臺根據(jù)相關(guān)規(guī)則直接將貨款予以退還。后謝某通過線上平臺、電話等渠道多次聯(lián)系李某退還貨款或退回商品，被李某拒絕并拉黑。謝某訴至法院，要求李某退還貨款459元，并支付材料制作費(fèi)、誤工費(fèi)、調(diào)檔費(fèi)、交通費(fèi)等各項(xiàng)損失共計(jì)4959元。

　　案件受理后，承辦法官對案件情況進(jìn)行核實(shí)，并通過電話、直接送達(dá)等方式聯(lián)系李某。法官向李某釋法說理，從法律角度說明拒不歸還財(cái)物的后果，從情理角度說明誠實(shí)守信的重要意義，李某認(rèn)識到自己行為不妥，便將貨款一次性退還，后謝某撤訴。

　　法官庭后表示，民法典規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。本案被告李某收到貨款后拒絕返還的行為違反了誠實(shí)守信的基本法律原則和公序良俗，構(gòu)成了不當(dāng)?shù)美?，根?jù)上述法條規(guī)定，被告李某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行（退還貨物）、采取補(bǔ)救措施等違約責(zé)任。

　　法官提醒，“僅退款”規(guī)則持續(xù)運(yùn)行的目的在于督促買賣雙方在從事商業(yè)交易過程中遵循誠實(shí)信用原則，但若一心利用平臺規(guī)則漏洞謀取利益，則可能涉嫌違法，數(shù)額巨大的可能構(gòu)成犯罪。網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，任何交易都必須遵守規(guī)則?，F(xiàn)實(shí)生活中利用平臺規(guī)則“薅羊毛”的案例屢見不鮮，希望廣大消費(fèi)者能夠擺正心態(tài)，切勿貪小便宜吃大虧；商家也要提高自身風(fēng)險(xiǎn)意識，針對利用網(wǎng)絡(luò)平臺“鉆空子”“賺便宜”的消費(fèi)者，商家亦應(yīng)學(xué)會(huì)拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　來源：法治日報(bào)（記者 梁平妮 通訊員 田婧 楊夢瑩）、智慧普法平臺（中國普法網(wǎng)）